?“閨女，我看中了一套化妝品，幫我拼一下。”

“呀，這款看著不錯，大姐，我跟您一起拼吧。”

每天，白領小吳的家庭微信群里都會有幾條家人發進去的蘇寧拼購鏈接。

“很熱鬧，我也成用戶了，不過最大的感受是覺得老媽因為拼購會花錢了。”小吳笑著說。

如今，像小吳和家人這樣的穩定用戶在蘇寧拼購已經超過了數千萬，在蘇寧拼購上的商戶數量也超過13000家，整體SKU數量超500萬。2018年，蘇寧“超極拼購日”項目也在1月15日舉辦的蘇寧2018“年終大賞”上獲得“智慧零售創新獎”。而蘇寧拼購也成為蘇寧控股集團董事長張近東在蘇寧2019年工作規劃與部署會上明確提出要重點發展的明星業務。

低價≠沒品質：蘇寧拼購的秘密

蘇寧拼購為什么能獲得如此成功？除了低價，更重要的是品質。

近年來，拼購模式的火爆源于其極有誘惑力的低價。然而，低價的另一極就是品質難以得到保證，各種產品質量問題、服務問題層出不窮，不僅傷害了消費者，也嚴重阻礙了整個拼購行業的良性發展。正是在這樣的局面下，蘇寧提出“正品拼購上蘇寧”，就是要破除這一亂象，用“正品好貨”給魚龍混雜的社交電商市場正本溯源。

例如，在產品質量保障上，蘇寧拼購主打“源頭定制、產地直采”，同步推進包山包湖包海計劃，重慶奉節的臍橙果園、湖北恩施的大豆基地等項目都已落地。同時，蘇寧拼購商品的準入同蘇寧易購嚴格的商品準入的門檻相同，每一個商品上架之前會針對產品派相應的工作人員到制造工廠或者是產地實地查看。蘇寧拼購還聯合專業審核機構，建立商品檢測機制，保障正品承諾。

?圖：蘇寧拼購贛南臍橙原產地直采

除了正品低價，蘇寧拼購實現了72小時100%送達，同時也執行和蘇寧易購同樣的售后服務標準，如七天無理由退換，365天只換不修等。

正是由于嚴格的保障措施和完善的服務體系，蘇寧拼購才在方興未艾的拼購市場上一騎絕塵。在第三方數據分析機構艾媒咨詢發布的2018中國拼購電商用戶關于主流拼購電商平臺服務滿意度調查中，蘇寧拼購“物流配送速度”“正品保障滿意度”“整體服務滿意度”三項服務指標位居業內第一。

?圖：蘇寧拼購多項服務指標均位居業內第一

打造新國貨：“拼品牌計劃”賦能制造業

消費者需要買到更多更好的優質產品，就需要有更多優秀的制造品牌。去年12月召開的中央經濟工作會議提出“要推動先進制造業和現代服務業深度融合，堅定不移建設制造強國”、推動制造業高質量發展。這意味著，制造業將迎來新一輪的升級發展，更需要和服務端有進一步的融合，圍繞消費者需求提升制造能力。

同樣在去年12月，蘇寧拼購推出“拼品牌”計劃，將孵化10000家中小品牌，運用蘇寧大數據指導工廠生產，并將從中選取40家明星品牌進行重點培養。同時，蘇寧拼購還將推出“賦能包”，為“拼品牌”提供全方位品牌支持。而目前，蘇寧拼購已與國內諸多中小企業達成“拼品牌”扶持計劃，推出蘇寧拼購定制款產品。

?圖：蘇寧拼購旨在推動品質、制造、行業升級

對于蘇寧拼購而言，服務消費者只是第一環，而通過自身的資源、技術和消費者洞察來賦能中小品牌，以此推動制造升級、行業升級也是“心愿”。這不僅可以加速中國制造業“觸網”，在如今復雜多變的經濟環境下提振中小企業的生存信心，更助力打造更能滿足消費升級的新國貨。

進軍鄉村：一場“五環外”的拼購會戰

艾媒咨詢發布的《2017-2018中國拼購電商行業研究報告》顯示，2018年中國拼購電商用戶來自于三四線及其以下城市的用戶達到56.3%，用戶下沉明顯。可見，拼購在縣鎮區域擁有巨大的空間和潛力。

雖然蘇寧拼購在三四級市場客戶的占比和滲透率已突破50%，但蘇寧的“胃口”并不至于此。在去年12月27日蘇寧易購年貨節發布會上，蘇寧拼購總經理張奎表示將在2019年加碼鄉鎮市場，計劃在全國4萬多個鄉鎮刷10萬面墻體廣告，打響“五環外”拼購會戰的第一槍。

對蘇寧拼購而言，占領農村市場已經進入了快速實施的階段。而目標只有一個：將農村的農產品送到城市，把城市的拼購服務帶到農村，打通雙向流通的橋梁，讓拼購走向中國越來越多的消費者。