肺炎疫情正牽動全國人民的心，為積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情，中國人壽快速啟動應急預案，成立應急工作小組，實時關注疫情情況變化，為客戶開通理賠綠色通道，主動提供快捷、溫暖的理賠服務。

中國人壽永泰支公司客服中心為積極做好保險服務工作及時對接政府部門，在保障安全的前提下，安排柜員進行輪班值守崗位，第一時間為銷售伙伴提供簡捷、優質、溫暖的保險服務。同時，為避免客戶奔波，線上理賠7×24小時隨時待命，客戶和銷售伙伴均可通過95519客戶服務專線、壽險APP、微信等平臺快捷完成新型冠狀病毒肺炎的理賠申請。

不同于以往的新春祝福，中國人壽永泰支公司客服中心不僅為廣大客戶送去了最暖心的新年祝福，而且為客戶提供一些居家常用的防疫方法，告知客戶最及時的理賠綠色通道。廣大客戶及家屬對此舉紛紛點贊，表示中國人壽的關愛很及時，尤其對于家里有年齡大的老人表示來源于專業人士的問候和指導更能幫助家庭更好地進行防護。

疫情無情，國壽有愛。克服疫情危機，守護美好生活，中國人壽始終和您在一起！（謝靜/文）