重慶7旬患癌癥老人臨終想補辦結婚證，患病老人不能下地行走，其女兒多次懇求婚姻登記處能否派工作人員上門辦理，但婚姻登記處表示，按照規定，本人到場才能辦理，肯定不可能上門去辦。老人病情突然惡化去世，市婚姻登記收養管理中心表示遺憾并解釋人手不夠。（10月27日《重慶晚報》）

老人臨終前想補辦結婚證，登記處稱須本人親自來，直至老人病逝結婚證也未能補辦，造成了永難彌補的遺憾。婚姻登記處對此的解釋，一是制度規定，二是人手不夠。

其實，老人及其家人的終生遺憾并非不可避免。根據相關規定，婚姻登記確需本人到場才能辦理。然而，面對這樣的特殊情況，為何不能特事特辦？盡管婚姻登記處“人手不夠”，但如果他們真的把老人的事情當個事兒，難道連這么一點時間都抽不出來？

“人手不夠”，是近年來頗為流行的卸責“萬能借口”之一。服務部門的服務遭到投訴，給出的理由是“人手不夠”；交通管理混亂甚至是市場上食品監管出了問題，相關部門給出的理由也都是“人手不夠”。這真夠奇怪的，中國公務員不管是絕對數量還是“官民比例”，在世界上都是名列前茅的，并且很多單位還都聘有大量的“臨時工”，怎么還會出現“人手不夠”的情況呢？領工資和獎金時烏泱烏泱的，到了為群眾辦事的時候為啥卻找不到人了？即便真的是“人手不夠”，為何不增加人手，非要因此而影響到老百姓的生活呢？

所謂“人手不夠”，說到底還是“用心不夠”的問題，還是沒有把老百姓的利益當回事的問題。據常理推斷，假如補辦結婚證的老人的子女是手握權力的領導干部或呼風喚雨的“大人物”，我估計相關部門千方百計“擠”時間也會上門辦理的。對那些動輒便將“人手不夠”掛在嘴邊上的部門，我只有一個建議——不換思想就換人！