在醫界倡導人文關懷更為迫切

衛生部5月4日發出緊急通知，要求各級衛生行政部門協調公安機關，向二級以上醫院等重點醫療機構派駐警務室，共同加強醫療機構治安管理，維護正常診療秩序、保障醫患雙方合法權益與人身安全。

醫患矛盾已構成社會不和諧的一個因素，引發的惡性案件時有發生。因此，向醫院派駐警務室也是迫不得已，但設立一個警務室不能從根本上解決醫患糾紛的問題。筆者認為，醫患沖突加劇的一個重要原因，是部分醫護人員的“冷漠癥”。

反思今年3月23日發生在哈爾濱醫科大學附屬第一醫院患者刺殺醫生的事件，醫生的冷落是一個誘因。兇手是一個未滿18歲的少年，由他患有胃癌的爺爺陪著來看病。醫生先是讓他到專科醫院檢查，后又建議他先到專科醫院治療，這個少年認為醫生故意刁難他，不給他看病，心生不滿，制造了一死三傷的慘案。案件的責任當然在于這個少年，但醫生若能對他熱情一些，或許可以讓悲劇避免。

這當然是極端的例子。對于許多患者來說，到醫院就診都經歷過這樣的情景：看不到醫生的笑臉，感覺不到醫生的關切，感受到的只是冰冷。有些醫生看病，既不問病史，也不觸摸病人，只是埋頭開單。病人尚未說完病情，醫生已經喊“下一個”了。

醫生的冷漠給予患者造成的心痛有時甚于病痛。如今醫院越蓋越漂亮，技術設備也越來越先進，可是，醫生卻越來越依賴設備檢查。有些醫生不論大病小病都開出名目繁多的檢查單子，好像沒有準確的檢查數據，就不足以確診，無法開方。不是醫生的“妙手”不夠妙，而是“以械養醫”或“以藥養醫”的制度缺陷讓醫者仁心有所缺失。優質醫療資源供需矛盾大是不爭的事實，醫生面對眾多患者，身心疲憊，情緒產生某些煩躁亦可理解，但是，在醫患關系中，患者處于相對弱勢。設身處地想一想，患者拿著檢查單子拖著病痛之身，樓上樓下來回排隊，其心頭窩火可能比醫生有過之而無不及。如果這時再得不到一張笑臉、一句祝福、一聲鼓勵，那么，醫患關系可能因為一點小事而釀成大禍。一起哈醫大殺醫案固然可怕，但更為擔憂的是，事發之后，有一些網民竟然發出“殺得好，多殺幾個才能讓醫生反思”的偏激之言。

為此，在二級以上醫院派駐警務室的同時，在醫務界倡導人文關懷更為迫切。醫學是一門人學，善待病人是醫生的一項基本功。前不久，央視一套播出的電視連續劇《感動生命》，通過塑造一批醫德高尚、醫風純正的優秀醫生，勾勒出從醫德到良知、從醫道到人道、從救人到“救心”的升華，很有教育意義。劇中院長有句話說得好：“我們是幾十年救別人，但有一天我們也會成為患者。”是的，我們每個人都無法逃避衰老、疾病乃至死亡，醫生和患者之間的身份界限只是暫時的。只有將醫生和患者聯系在一起，將心比心，才能尊重生命、關愛生命、挽救生命、善待生命。

設置警務室有助于震懾打擊“醫鬧”的違法行為。但是，如果不是從正面引導與宣傳，在制度上完善，在源頭上治理，反之讓部分醫生誤認為從此有了警察的保護，更可以冷漠對待患者，那么，設置警務室將會產生事與愿違的結果。

警務室要設，醫學的人文精神更需要弘揚。（福建日報）