“馬上辦”的事都應刨根問底

有報道稱，從2011年開始，湖北襄陽樊城區將治庸辦、糾風辦、優化辦等六辦合一成立“馬上辦”辦公室，通過強硬手段，讓企業、居民遇見的難題能“馬上就辦”。目前有27個區直部門，10個鄉鎮辦、79個社區、76個村共計192個“馬上辦”。

對于那些再也無法忍受一些機關部門官僚、推諉、拖沓作風的人而言，“馬上辦”的應運而生，可以有效解決臉難看、門難進，提高辦事效率，確實為難得的福音。不過，也應看到，馬上辦并不是一種機制創新，只是強化了第三方監督壓力，主要目的還是推進作風建設。

不能馬上辦的大抵有這么兩個原因：一是一些單位、一些工作人員工作作風很成問題，一是有些機制本來就存在問題。對于工作作風的問題是非明了，毋庸贅言，許多問題真正暴露出機制本身存在先天不足。

為了推進效能建設，近年來幾乎各地政府均建立了政務辦事大廳，許多地方還明確了從窗口受理事項算起的辦理時限。但是，現實中一些工作機制并未有效理順，互為因果，互為條件，相互交叉的現象并不鮮見。特別是有的工作本來就缺乏科學性，一開始便游離于既有機制之外。比如說，雖然從上到下有許多規定，央企表面上是企業，但在地方仍舊顯得特別強勢，有的工作按既有程序很難推進。在此情況下，即便有公開的政務窗口，為避免“授人以柄”，一些窗口在諸多幕后問題未真正理順前，大都不敢輕易受理。

從行政效能角度看，能夠大幅提升辦事效率這當然好，但這種效率的提升，到底是機制的自然結果，還是在過去壓力之上，再施加更多的監督壓力呢？壓力可能解決一些工作作風方面的問題，但并不能真正做到提能增效。倒是覺得，馬上辦的最大意義也許是，對每一起可以馬上辦的事都應刨根問底，該問責的問責，該改進機制的改進機制，而不應僅僅滿足于辦了多少具體事項。

□ 禾刀（武漢 職員）