近日，省工商局印發《關于進一步加強消費者權益保護工作若干意見》。按照意見，各承辦單位對12315指揮中心分流的消費者申訴一般應在5個工作日內辦結，舉報一般應在15個工作日內辦結，指揮中心可以根據個案的實際情況指定更短的辦理期限，超過規定期限未能辦結的，要每5個工作日向指揮中心書面反饋辦理進展情況一次，直至辦結。(東南網手機版)