投訴的問題除了包括網絡詐騙、貨不對板、無故取消訂單、售后服務欠缺、退款不及時、送貨不及時等外，開始出現以下3個新特點：

1、釣魚網站泛濫，網銀被盜嚴重

眾多網友反映在淘寶、5173等交易平臺購買產品時，不誠信賣家會私下發送假冒網頁鏈接要求進行訂單支付，而當消費者填好信息后，才發現帳號里的款項已被其通過易寶支付等第三方支付平臺迅速消費轉移。國慶后，開始大規模出現此類糾紛，受害者甚眾。

2、網上訂票火熱，投訴逐漸增多

隨著“去哪兒”等垂直搜索平臺的發展，網上機票代理商遍地開花，在方便廣大客戶的同時，卻因為售后體系沒有相應完善，產生了很多售后糾紛。

3、網絡代理商玩人間蒸發

在全民網購的時代，所謂的“網絡代理商”也應運而生，但因行業的不成熟及網絡的虛擬性，很多客戶為了從代理商那里拿到打折的貨物預先交了加盟費，然而在交了錢后，這些代理商便人間蒸發，導致客戶貨款兩空。網絡投資風險巨大，希望大家謹慎進入。