排解，巧化干戈除民憂

翻開一本本平湖“百姓問題”受理登記簿，大至村落山林權屬之爭，小至夫妻絆嘴、兄弟吵架的瑣碎家事，事事有受理、有排解、有反饋。

2008年3月，該鎮源里與后洋兩村因農村自來水工程建設的取水問題引發糾紛，兩村群眾情緒激動，械斗一觸即發?！鞍傩諉栴}排解團”連夜進村，召集兩村干部、村民代表和老人會協商解決辦法。擺事實、講法律、說利弊，經過20多趟細心排解，化干戈為玉帛，兩村群眾滿意而歸。

一則“百姓問題排解團”千里解難的故事，更是為當地群眾津津樂道。平湖是茶樹菇生產重鎮，僅在北京新發地中央糧油批發市場，該鎮就有30多家從事茶樹菇批發的農戶，日銷售茶樹菇6000多箱。去年，該市場中出現欺行霸市、強買強賣行為，批發農戶蒙受較大損失。鎮“百姓問題排解團”受理了這些農戶的訴求后，立即組織人員遠赴北京進行調處。經過不懈努力，問題得以圓滿解決，維護了平湖在外茶樹菇營銷戶的權益。

哪里發生糾紛，哪里就有調解工作;哪里有矛盾，哪里就有調解組織。從早年單一的“百姓問題排解團”，到如今鎮一級有 “受理排解點”，行政村有“巡回排解點”、自然村有“干群聯系服務點”，全盤統籌有“百姓問題排解團”。多年創新完善，平湖構建起了一個覆蓋鄉鎮農村、點面結合的矛盾糾紛大調解體系。變“坐等上門服務”為“主動出擊調解”，在一線發現梳理矛盾信息、在一線化解調處矛盾糾紛、在一線解決百姓生產生活中遇到的困難和問題，走出了過去出現矛盾糾紛要么“胡攪蠻纏”上訪、要么私下“武力解決”的怪圈，做到“抓早抓小，不躲不推”，把矛盾消滅在萌芽狀態，實現了“小事不出村，大事不出鎮”。

巧解千千結，譜就和諧曲。據統計，近幾年該鎮“百姓問題排解團”已成功排解調處矛盾糾紛378件，有效應對處置群眾非正常上訪、救災、消防、森林防火等突發事件251次，守護了一方和諧。