女子拔火罐臉和后背被燒傷 養生館賠14萬

東南網訊（海峽都市報記者陳志堅通訊員陳雪芳)到養生館拔火罐，技師不慎將罐內酒精灑出，導致女顧客后背和面部被燒傷;定制的家具，制作材料卻不是之前約定好的品牌木板……昨天，廈門市消保委通報了2014年度廈門消費維權十大典型案例。這十大案例中，既有涉及假冒保健食品的，也有涉及市民日常消費問題的，更有涉及商標侵權的。

手機促銷虛構原價被罰3萬

廈門市中博貿易有限公司去年2月28日在媒體上刊登三款手機促銷廣告。但調查表明，廈門市中博貿易有限公司下屬的五個門店在該活動的前七日沒有銷售過這三款促銷手機，即三款促銷手機的原價涉嫌虛構。據國家發改委《禁止價格欺詐行為的規定》，原價是指經營者在本次降價前七日內在交易場所成交的有交易票據的最低交易價格，且必須在商品吊牌上標明“原價”和“現價”。

最終，廈門市工商局責令其改正，并對廈門市中博貿易有限公司第五經營部、第十三經營部、第十八經營部各處以人民幣10000元的罰款，共計罰款3萬元。

女子拔火罐臉和后背被燒傷

去年10月6日，家住翔安馬巷的洪女士到煌家養生會所接受足浴、拔火罐等服務，技師在拔火罐過程中，罐內酒精不慎灑出，致使洪女士后背和面部多處燒傷。洪女士被送醫治療，出院后雙方因為賠償金額爭議太大，未能達成協議。

最終，嘉蓮工商所啟動工商法院訴調對接機制，邀請思明法院蓮前法庭共同參與調處。經多次調解，當事人雙方最終達成一致，由福建煌家健身有限公司廈門分公司賠償洪女士145000元。

商場電梯里摔傷獲賠5萬

2013年12月17日，消費者吳女士向工商部門投訴，她當天在廈門人人樂超市有限公司購物，下電梯時因電梯上有水，且沒有警示標志，導致她摔倒并隨電梯一滑而下，癱坐在電梯底部，左脛骨下段骨折、左外踝骨折。廈門市人人樂超市有限公司派兩名人員陪同吳女士到醫院就診，之后拒不予以處理。

湖里區工商局接到投訴后，經多次調解，雙方達成一致意見。最終，廈門市人人樂超市有限公司賠償消費者5萬元整。

游樂園撤店卻未退22萬會費

2014年9月30日起至2014年12月31日止，湖里工商局金山工商所共接到44件投訴，全部是關于“哈動園”兒童游樂園停止營業但未辦理退卡退費相關事宜的。經調查發現，該兒童游樂園由上海山意璽品牌管理有限公司經營，共出售具有預付功能的會員卡714張，其中有677張尚有余額，合計未退費余額為222101元。

經金山工商所聯合多個部門多次調解，最終由經營場所的出租方湖里萬達廣場商業管理公司退還上海山意璽品牌管理有限公司部分保證金66734.5元，上海山意璽品牌管理有限公司全權負責妥善處理向消費者退款事宜。

材料“偷梁換柱”被判退款并賠償

2012年11月，消費者林女士向廈門市湖里區興雅居整體衣柜經營部的黃某定做了床、衣柜等一批木制家具，總價款13900元。雙方約定制作材料用麗璟牌多層實木板。

收貨時，林女士卻發現黃某交付給她的家具散發著刺激性氣味。擔心影響其和家人的健康，林女士向麗璟牌板材經銷商詢證，按照其告知的辨別方法檢查黃某交付的家具使用的板材，發現均非麗璟牌多層實木板。林女士向黃某提出重做要求，遭對方拒絕。黃某表示可以退貨，但必須扣除折舊費。林女士無法接受，隨即把黃某告上法庭。去年6月5日，湖里區法院一審判決黃某承擔退貨責任，并支付林女士合同價款一倍金額的賠償款13900元。