京東拆舊換新打響舊家電“殲滅戰” 下沉市場消費升級從福州開始

李女士和張先生所說的，是京東家電專賣店華南大區攜手海爾集團福州分公司聯合舉行的主題為‘清涼一夏 海購節’的拆舊換新活動，同時也是京東家電以家電專賣店為“先行軍”，推動下沉市場家電消費升級的重要推手之一。

早在2016年，京東家電就首創線上C2B回收模式，成為家電電商行業“第一個敢吃螃蟹的人”。家電回收上線后一年，訂單呈爆發式增長，2017年訂單增長8倍。在業務快速增長的同時，又推出以“舊換新優惠券”及“以舊換新后返”等多種吸引消費者參與的創新模式。到2018年底，總參與家電以舊換新的訂單量較2017年又增長了2.5倍，除了為消費者解決舊家電的去向之外，也成為京東家電新的業務增長點。2019年，京東家電積極響應國家政策，將回收品類和回收區域都進行了大幅度的擴展：將回收品類由四大家電（冰箱、電視、空調、洗衣機）拓展至涵蓋大家電、小家電、廚衛電器等19個品類，回收城市由2018年的600城，2000多個縣級區域，拓展到覆蓋全國所有城市，僅上半年訂單量同比就增長5倍以上，預計2019年全年總訂單量增長將達到4倍以上。今年京東618期間，通過“參與家電以舊換新，再享95折扣購新優惠”等專場活動，吸引了去年同期5倍的用戶積極參與以舊換新服務，為用戶節省了大量的購機支出。所有參與以舊換新的用戶不僅可以享受在京東線上平臺的一站式優質服務，還能在便捷處理舊機的基礎上得到額外的優惠。

特別是在廣大縣鄉鎮市場，通過覆蓋全國2.5萬個鄉鎮、60萬個行政村的1萬多家京東家電專賣店，京東已經贏得了消費者的信賴。與城市消費者一樣，“買家電，上京東”早已成為下沉市場消費者的共同認知。下一個階段，京東家電要與品牌聯手，通過經得起考驗的產品品質和服務，以及提升運營效率、整合供應鏈推動下沉市場的消費升級。

京東家電專賣店華南大區為“海購節”舉辦的簽售動員會得到了店主們的積極響應

此次的拆舊換新活動正是在這種大市場背景下應運而生的。為更好的服務消費者，海爾和京東家電專賣店成立7組共42人的小分隊，針對?？?、龍田、港頭、江陰、江鏡、城頭、高山七個鎮提供入戶換新服務。通過宣講舊家電危害及換新的利益點，倡導拆舊換新，共入戶570家收舊家電320臺。結合海爾洗衣機產業換新權益如“全價回收雙缸機”權益等，讓消費者深刻體會到舊家電的危害！同時通過舊機抵錢，立拆立裝的服務，為消費者帶來更好的產品質量保障和售后服務體驗。

據悉，京東家電聯合品牌方拆舊換新的活動后續還將在全國多個地區持續開展。京東家電不僅要將舊家電“殲滅戰”進行到底，更將通過專供商品、價格直降、拆舊換新、市場推廣等形式，實現下沉市場的家電消費升級，讓廣大縣鄉鎮消費者擁有更透明的信息和更豐富的商品，讓他們像一二線城市消費者一樣，不再只依賴于熟人推薦和只青睞過度低價，而是在自己能力范圍內充分比較，選擇使用性價比最高、最適合自己的家電商品。