網絡問政應當作一把手工程來抓

南海網9月24日消息：9月24日上午，全國網絡媒體總編輯蘭州行暨“網絡問政高峰論壇”在蘭州開幕。全國20多家重點網絡媒體的負責人參加會議。南海網副總編輯董三仁在論壇上作《網絡問政的擔當和作為》主題發言。

董三仁認為，當前網絡問政面臨著三個重要的背景和機遇，發展正當其時。一是轉型時期的中國改革進入攻堅克難的深水區，社會矛盾凸顯并有激化的可能，網絡問政有利于建設一條常規性的民意訴求表達渠道，和一個社會風險快速處置和化解的機制。二是國際社會當中一些國家和地區對中國的崛起和民族的復興還不適應，各種輿論思潮紛繁交錯，這時的對內外宣尤其重要。網絡問政就是在實實在在為群眾排憂解難的過程中，有效監督和落實黨政決策、好講好中國故事、傳播好中國聲音的一個手段。三是中國已經進入移動互聯網時代，近6億網民構成的主流傳播社會中，碎片化傳播成為主要的傳播方式。傳播的碎化帶來了權力的分化，舊有的政民溝通渠道不適應新的形勢，網絡問政應運而生，方興未艾。

當前，比如人民網的“地方領導留言板”欄目、膠東在線的“網上民聲”專欄、奧一網“網絡問政平臺”、海南省委群工部的“海南信訪群眾之家”官方微博等一大批網絡問政項目都運行得非常好，有效疏解了社會矛盾，解決了現實問題，凝聚了改革發展的正能量。但也有不少地方，黨政干部不重視、不觸網、媒介素養不高，存在執政能力上的本領恐慌。建設的網絡問政平臺，也存在訪問不便捷、維護不及時、部門和渠道分散小打小鬧的情況，錢花了不少，卻變成了“網絡花瓶”，偏離了網絡問政的本質要求。

董三仁說，推進網絡問政，關鍵要做到三點：第一、黨政“一把手”要重視，將網絡問政當成治國理政、走好群眾路線的重要手段和戰略資源。敢不敢、能不能用好互聯網這個“最大變量”，激發活力，加強引導和管理，成為新時期黨政干部一種必備的責任和擔當。因此，利用新的媒介，在渠道建設、問責機制等方面予以制度注入，更有效地傾聽群眾的呼聲，解決群眾的疑難、聽取群眾的建議，將有助于繞開”塔西佗陷阱”，形成改革發展的共識，贏得更大的執政基礎。第二、要配備具有較高新媒介素養的行家里手，來管理和運營網絡問政，做到服務到位，回復及時，分門別類，輔以問責機制，進行數據庫管理。讓專業的人去做專業的事。對意見、建議的集納和采用，對反映問題的調查處理，要快速有效，能辦的盡快辦，給出期限，不能辦的要說明理由，不能敷衍，不要葉公好龍，不要翻燒餅、擺花瓶。第三、以群眾為中心，注重整合各級各類網絡問政資源。注重各類網上人群、訪問終端和線下物理社區的各自特點，予以網絡問政的分類體驗設計和專項推廣。各級各類“小而全”的網絡問政平臺，應盡快打通，實現平臺統一，但管理分級，既有利于快速調處、資源整合、節省人力，又有利于開展數據分析，對社情民意的發展做出科學預判，使黨政決策更具有針對性、前瞻性。

（原標題：南海網董三仁：網絡問政應當作一把手工程來抓）