問政綜述：溝通多一點，誤會少一點，糾紛更易化解

華龍網2月23日9時30分訊（記者 劉卓）在日常生活中，一旦遇到問題，市民們都希望相關職能部門能出面處理，不過，如果能多一些雙向溝通，同樣能便于問題的解決。在本周的重慶網絡問政平臺上，有關于住房方面的問題不少，而其主要原因，有時候是溝通不暢造成了誤會。

業主的房產證長期不發，是開發商私扣了嗎？

手機尾號為3693的重慶手機報讀者在問政平臺上反映，他所住的涪陵海怡江山小區交房已半年多，但目前他仍未拿到房產證，懷疑是被小區私扣了。（帖文鏈接）

涪陵區城鄉建設委員會在得知了該網民的投訴后，立即安排工作人員進行調查。經仔細了解后回復到，海怡江山項目的房產證件已辦理完畢，并已于2014年1月25日開始向購房業主全面發放，該項目開發商重慶康柏實業有限公司通過電話、公告和短信三種方式通知各位業主領取。但截至2014年2月18日，仍有10戶購房業主無法聯系上，目前該部分購房業主的相關證書均在小區物業公司辦公室，業主可以隨時前往領取。

職能部門的回復解釋了事情的原委，化解了業主的懷疑，為市民和開發商溝通起了良性作用。同時，市民和開發商也應該仔細思索，在此事中，雙方的溝通到底是哪步未到位，這才導致開發商發證的好事成了業主心中的疙瘩？

接房6年多還無法辦理房產證，是有關部門刁難嗎？

而另外一位手機尾號為6955的重慶手機報讀者則提出了一個更嚴重的問題，據其反映，萬州區移民廣場好運來的房子是2005年修建、2008年交房的，大修金、稅費等均己交完，現在已整整過了6年多，這么長的時間過去了，近2000戶業主居然還無法辦理房產證！這是有關部門在刁難業主嗎？（帖文鏈接）

萬州區人民政府經調查后對這條問政的回復，則詳細地解釋了事情原因。原來，一棟房屋辦理房屋初始登記（房屋總證），須向房管局交易所提供建設工程竣工驗收備案登記證、建設工程竣工規劃核實確認書、國有土地使用證等相關建房資料。而移民廣場好運來的房建項目未取得上述證件，不具備辦理房屋初始登記（房屋總證）的條件，故目前無法辦理房屋權屬登記。

萬州區人民政府在給網友的回復中表示，區政府對此事非常重視，已組織相關部門研究過多次，現正督促開發企業盡快完善驗收手續，一旦開發企業向房管局交易所提供好該房的建房資料，交易所將依法及時辦理，以便各位業主盡早辦理房產證。

原來，這并不是有關部門在刁難業主，而是開發商手續不到位導致的。好在經過萬州區人民政府的回復解釋，消除了業主的誤會，化解了可能發生的沖突。由此可見，有關單位和部門在處置矛盾糾紛時，最好多一些溝通，消除誤會，讓事情得到明朗地解決。